海外疫情加速零售业数字化加速数字化转型的步伐

2020-04-10 16:33:00来源：南方都市报

“受疫情影响，消费者端将出现更加多元化的虚拟实时互动场景。在企业端，下一代团队协作应用将成为新兴场景崛起。” 日前，声网Agora海外市场及生态运营副总裁Virginia Liu在线上分享新冠肺炎疫情对海外实时音视频互动场景带来的影响及发展趋势时表示，零售业作为受疫情影响最大的行业，也将加速数字化转型的步伐。

海外游戏、社交、在线教育、远程办公均迎来增长

“在声网服务的游戏类客户中，以色列线上棋牌游戏公司COMUNIX、美国社交游戏应用公司Bunch、荷兰冒险游戏公司TOTAL MAYHEM GAME均有较明显的实时音视频用量增长，”Virginia Liu表示，“其中，Bunch在声网Agora的实时音视频用量与2月底相比增长了200倍，进入了17个国家App store的前20社交应用榜单。”

除游戏外，社交软件也增势明显。Virginia Liu介绍，“美国最大的婚恋社交平台Meetme，疫情期间在声网平台上的实时音视频用量也有明显增长。Match Group旗下的Plenty of Fish与Meetme、声网合作，在3月中也推出了1对1和1对多互动直播的功能，让Plenty of Fish的用户在隔离期间实现远程约会。

据了解，一直以来，欧美市场对教育的重视更集中在运动、动手实践等方面，但并不一定重视课外辅导，很多教育是在线下完成的。因此，线上渗透率一直较低。但疫情的来临，让在线教育“停课不停学”在海外更多不同的地区开展。

Virginia Liu透露，来自沙特阿拉伯的Noon academy正在与多个中东国家的教育部合作，让当地的K12教育机构通过Noon academy为学生继续上课提供保障。另外，线上的语培应用在疫情期间也有很大的增长。美国的在线语陪应用Hallo在声网的实时音视频用量与2月相比有5倍以上的增长。

此外，受疫情影响，海外许多企业都开始远程办公，团队协作类工具也迎来增长。据Virginia Liu透露，疫情期间，声网海外市场团队协作类应用场景实时音视频用量增长了5倍以上。她还表示，“我觉得这将是一个上升空间非常快的场景，而且这个趋势很可能在疫情结束以后都会持续下来，因为它确实解决了潜在的、长期的远程协作问题。”

海外零售业受挫电商直播兴起

此外，零售业是海外受疫情影响最大的行业，据统计，自新冠肺炎疫情爆发以来，美国零售业已临时裁员超50万人。被称为“世界最大商店”的美国连锁百货巨头梅西百货3月30日宣布，公司将临时解雇大约13万人，这一数据几乎占据总员工人数的三分之一。

疫情之下，消费者消费方式也正在发生转变。根据Adobe Analytics的最新数据显示，受疫情影响，3月份，美国多个产品类别的电商销售额均迎来激增。与3月1-11日相比，3月13日至15日之间，食品杂货的电商销售额翻了一番，且同一时期的整体电商销售额增长了25%。

在中国已经发展相对成熟的电商直播则在海外刚开始兴起。Virginia Liu介绍，“电商直播应用Lisa近期与美国最大的电视直播平台QVC展开合作，正在把QVC上更多的直播场景搬到手机上。”

公开资料显示，声网Agora成立于2014年，由前YY语音CTO赵斌在硅谷创立，定位全球实时通信云服务商，其核心技术为RTC。声网服务覆盖社交直播、在线教育、企业协作、IoT、医疗、游戏、保险等 10 余行业。声网的实时互动技术服务覆盖全球200多个国家和地区，并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等企业。

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