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苹果证实在疫情期间无法领回留在零售店维修的设备

2020-03-23 09:39:52来源：腾讯科技  

据外媒报道，苹果周五证实，将iPhone、iPad、Mac或其他产品留在苹果商店维修的用户，在苹果商店重新开放之前，将无法领回他们的设备。

3月14日，这家总部位于库比蒂诺的科技巨头关闭了中国以外的所有品牌零售店，以应对持续的新冠病毒危机，当时它为用户提供了两天的维修设备提货时间窗口。这个时间窗口已于周二到期。

苹果公司在一份声明中说，在苹果零售店重新开门之前，那些在规定时间没来领取维修设备的用户现在将无法取回他们的设备。

一位公司发言人说：“我们尽了一切努力让人们取回他们的产品。但是，有一些人，不管出于什么原因，在我们关门之前没有取走他们的产品，而他们的产品就在我们的门店里。”

苹果对送到维修中心的设备采取了不同的策略。在通常情况下，这些设备会被邮寄回附近的苹果零售店，以便让用户去提货。但现在，在苹果零售店关闭期间，苹果正试图联系店主直接退货。

此前，苹果CEO蒂姆-库克(Tim Cook)写信详细阐述了苹果应对新冠疫情的措施，声称该公司将关闭中国以外的所有零售店，并一直持续到3月27日。

“我们将关闭大中华区以外的所有零售店，直到3月27日。我们致力于为我们的客户提供卓越的服务。我们的在线商店在www.apple.com上开放，您也可以在App Store上下载Apple Store应用程序。有关服务和支持，客户可以访问support.apple.com。我要感谢我们非凡的零售团队，他们致力于丰富我们客户的生活。”

“在我们位于大中华区以外的全球所有办事处中，我们正在转向灵活的工作安排。这意味着，如果工作允许，团队成员应该进行远程工作，而那些需要在现场工作的人应该遵循指导，以最大限度地扩大人际之间的距离。所有地点都将继续进行广泛、深入的清洁和消毒。在我们所有的办公室，我们都推出了新的健康检查和体温检查。”

本周早些时候，该公司在其网站上发布了一条信息，称其美国和海外的零售店将继续关闭，“直到另行通知”。因此，人们质疑苹果零售店是否会真的在3月27日重新开业。

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